Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de payer, et le lendemain matin
Les réponses courtes aux questions qui reviennent. Si la vôtre n’est pas là, écrivez-nous : une question posée deux fois finit sur cette page.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.
La shortlist du matin
- À quelle heure part l’email ?
À 7h, heure française, tous les jours. Il est écrit pour être lu avant le premier chantier : les marchés du matin et leur verdict.
- Je n’ai rien reçu ce matin, est-ce une panne ?
Le plus souvent, non. Nous n’envoyons rien les matins où il n’y a rien à dire. Pas de marché nouveau qui vous concerne, pas de clôture proche sur un marché gardé, donc pas d’email. Un envoi quotidien qui ne dit rien apprend à ne plus être ouvert.
Pour vérifier vous-même, ouvrez votre shortlist depuis votre compte. Le site montre l’état réel des marchés ouverts, email ou pas.
- L’email arrive dans les spams. Que faire ?
C’est le cas le plus fréquent au premier envoi, et il se règle en une fois. Notre expéditeur est « Vigie PV », à l’adresse heatedrampart@nanocorp.app. Sortez le message du dossier indésirable et marquez-le comme « non indésirable ». Ajoutez ensuite cet expéditeur à vos contacts : les matins suivants, il arrive normalement.
Sur Gmail, regardez aussi l’onglet « Promotions ». Le message y tombe parfois sans être marqué comme spam. Faites-le glisser dans « Boîte de réception », et acceptez de le faire pour les suivants.
Si votre messagerie est gérée par un prestataire, la parade définitive est de lui demander d’autoriser l’expéditeur heatedrampart@nanocorp.app. Une règle de filtrage trop stricte peut supprimer le message avant même votre dossier de spam. Dans ce cas, nous ne voyons rien de notre côté.
Répondre une fois à l’email est le signal le plus fort pour votre messagerie. Vos réponses arrivent chez nous. Écrivez à contact@vigiepv.fr si rien n’arrive après deux matins où votre shortlist n’était pas vide.
- Pourquoi les emails ne partent-ils pas de vigiepv.fr ?
L’envoi passe par la plateforme qui héberge le service, et l’adresse d’expédition est la sienne : heatedrampart@nanocorp.app. C’est une adresse authentifiée, ce qui vaut mieux qu’une adresse à notre nom mal configurée. Le nom affiché reste « Vigie PV », et l’adresse contact@vigiepv.fr arrive bien chez nous.
- Mon chargé d’affaires peut-il la recevoir aussi ?
Oui, jusqu’à 3 adresses au total. Elles se règlent depuis votre compte, dans la carte « Shortlist du matin ». Votre adresse de connexion, plus deux que vous ajoutez et retirez quand vous voulez.
Chaque personne ajoutée reçoit le même email, avec un lien qui la retire elle seule. Personne ne coupe la veille de toute l’entreprise en cliquant sur un lien de désinscription.
- Comment arrêter les emails ?
Par le lien en bas de chaque email, ou depuis votre compte, en un bouton. L’arrêt ne touche ni votre profil, ni votre suivi, ni votre pass. Les marchés restent lisibles sur le site.
Les verdicts
- Comment le verdict est-il calculé ?
Par une règle écrite, appliquée à votre profil entreprise et au texte de l’avis. Elle compare votre commune et votre rayon d’intervention, les installations que vous posez, la plage de puissance que vous tenez. Puis vos qualifications et vos références similaires. Le résultat est GO, NO-GO ou NON ÉLIGIBLE, avec un score d’adéquation sur 100.
Rien n’est deviné à votre sujet. Chaque verdict porte sa raison en une phrase, et le détail ligne par ligne. Vous pouvez donc le contredire, ce qui est le but : la décision reste la vôtre.
- Un verdict me paraît faux. Que se passe-t-il ?
Écrivez à contact@vigiepv.fr avec le lien du marché et ce que vous voyez. Un avis mal lu est un défaut de notre règle, pas une opinion. Nous corrigeons la règle, ce qui rejuge les avis ouverts de tous les clients.
Vérifiez d’abord votre profil. Un rayon trop court ou une qualification oubliée écarte des marchés que vous savez faire. Modifiez vos réponses : les avis ouverts sont rejugés tout de suite.
- Quels marchés lisez-vous ?
Les avis publiés sur le BOAMP et sur TED pour la France, lus chaque matin. Le champ photovoltaïque au sens large : toitures, ombrières de parking, centrales au sol, hangars agricoles, bâtiments tertiaires. Et les lots solaires cachés dans un marché plus large.
Un marché publié seulement sur la plateforme d’un acheteur, sans passer par ces deux sources, peut nous échapper. Nous préférons le dire.
- Vous répondez à l’appel d’offres pour moi ?
Non. Vigie PV décide s’il faut répondre, avant tout le reste. C’est là que se perd le temps et que se prennent les mauvaises décisions. La rédaction du mémoire technique reste votre métier.
L’essai et le pass
- Puis-je voir mes marchés avant de payer ?
Oui, de deux façons, sans carte. Sans compte, décrivez votre entreprise et l’aperçu est immédiat : 3 aperçus, chacun lisible pendant 24 heures. Avec un compte, l’essai 7 jours donne la shortlist complète, verdicts compris.
- Combien coûte le pass ?
Le pass 12 mois : 390 € HT, soit 468 € TTC. Le pass pilote 90 jours : 97 € HT, soit 116,40 € TTC, pour juger le service sur une saison de consultations. Le détail est sur la page du pass.
- Y a-t-il une reconduction automatique ?
Non. Un paiement, une durée, puis plus rien. Aucun prélèvement à l’échéance, aucune carte gardée pour plus tard. À la fin des douze mois, vous décidez de reprendre un pass ou non.
- Et si le service ne me convient pas ?
Le contrat est conclu entre professionnels : le droit de rétractation ne s’applique pas. Nous ajoutons notre propre engagement. Dans les 14 jours suivant votre paiement, écrivez à contact@vigiepv.fr en disant ce qui manque par rapport à ce site. Nous remboursons la totalité du pass.
Les conditions générales de vente disent le reste, y compris ce que nous devons en cas d’interruption durable du service.
La facture
- Pourquoi me demander mon SIREN avant de payer ?
MT Consulting a choisi d’émettre ses factures par voie électronique, via Qonto, qui les transmet dans le circuit prévu. Une facture entre entreprises doit porter votre raison sociale, votre numéro SIREN et votre adresse. Trois minutes, une fois, dans vos informations de facturation, et les deux pass s’ouvrent.
Sur le calendrier officiel, pour être exact : depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise doit pouvoir recevoir une facture électronique. L’obligation d’en émettre commence le 1er septembre 2027 pour les TPE et les PME. Nous avons pris de l’avance, par choix.
Si vous renseignez un SIRET à 14 chiffres, le SIREN en est déduit tout seul. Vous pouvez ajouter votre numéro de TVA, l’email de votre comptabilité et une référence à reporter sur la facture.
- Comment je récupère ma facture ?
Elle est émise dès l’encaissement. Vous la téléchargez en PDF depuis vos informations de facturation. Elle porte la TVA française à 20 %, séparée du montant hors taxes. Elle est transmise par notre prestataire de facturation dans le circuit de la facturation électronique.
Les prix sont annoncés hors taxes et le montant prélevé est le montant TTC. C’est celui qui est écrit sur le bouton de paiement, avant que vous cliquiez.
Le compte et vos données
- Pourquoi la connexion passe-t-elle par NanoCorp ?
Parce que nous préférons ne détenir aucun mot de passe. La connexion est déléguée à la plateforme qui héberge le service. Elle nous transmet votre nom et votre email, et rien de plus. Vous n’avez pas de mot de passe à créer, nous n’en avons pas à perdre.
- Combien de temps gardez-vous mes données ?
Un profil décrit sans compte est supprimé au plus tard 30 jours après sa création. Un compte et son profil sont gardés jusqu’à 3 ans après votre dernière connexion. Les pièces comptables, elles, se conservent dix ans : la loi l’exige.
Le détail, source par source et durée par durée, est sur la page données personnelles.
- Comment faire supprimer mon compte ?
Écrivez à contact@vigiepv.fr. Nous supprimons le compte, le profil et les décisions attachées, hors factures déjà émises. Nous vous proposons d’abord une copie de votre suivi, pour ne pas perdre votre travail.
L’effacement dans la base a lieu le jour de la demande. Les sauvegardes, elles, ne remontent pas au-delà de 7 jours : la donnée en disparaît d’elle-même dans ce délai.
- Utilisez-vous mon adresse pour de la prospection ?
Non. Votre adresse sert à la shortlist du matin et à votre facture, pas à une liste de diffusion. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée.
Il reste une question
Écrivez à contact@vigiepv.fr, une vraie personne répond. Vous pouvez aussi décrire votre entreprise : voir vos propres marchés vaut souvent mieux qu’une explication.